Politique des cookies

I.    QUEL EST LE CHAMP D’APPLICATION ?

La présente politique s’applique aux cookies déposés et/ou lus lors de la consultation de l’application mobile VEHICONNECT de VEHIPOSTE.

II.    QU’EST-CE QU’UN COOKIE OU UN TRACEUR ?

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site internet ou d’une application mobile ou lors de l’activation ou préalablement à l’activation d’un chatbot.
Par commodité, nous utilisons le terme de « cookie » qui recouvre l’ensemble des technologies ayant pour effet de lire ou écrire des données dans le terminal de l’utilisateur.

Un cookie ou un traceur est déposé par votre navigateur internet (ex : internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome…) sur un espace dédié du disque dur de votre terminal, par le serveur du site ou d’une application mobile que vous visitez ou consultez.

III. QUI DEPOSE ET UTILISE LES COOKIES SUR LE SITE ET LES APPLICATIONS MOBILES ?

Certains cookies peuvent être déposés par VEHIPOSTE ou ses prestataires techniques sur l’application mobile et être exploités pour ses propres besoins, VEHIPOSTE en est donc Responsable de traitement. D’autres cookies sont émis et exploités par nos partenaires ou des sociétés tierces pour des finalités que ces tiers déterminent, ces derniers en sont Responsables de traitement. VEHIPOSTE sera considérée comme Co-Responsable de traitement dès lors qu’elle autorise le dépôt de ces Cookies tiers sur son application et uniquement à cette fin (exemple : cookie permettant de  partager du contenu sur les réseaux sociaux). Toutefois, VEHIPOSTE ne pourra pas être Responsable des traitements ultérieurs réalisés par le partenaire tiers, impliquant le traitement de données à caractère personnel, pour lesquels ledit tiers demeure Responsable de traitement.

IV.    POURQUOI VEHIPOSTE UTILISE-T-IL DES COOKIES ?

VEHIPOSTE utilise des cookies pour :

  • Garantir la sécurité et les performances de son application mobile,
  • Adapter la présentation de nos services aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisée, etc.),
  • Analyser votre navigation en ligne, améliorer notre application mobile, obtenir des statistiques de fréquentations,
  • Mettre à disposition notre service de Chatbot,
  • Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli lors de l’utilisation de notre application mobile,
  • Fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles,

V. QUELLES SONT LES CATEGORIES DE COOKIES UTILISEES SUR L’APPLICATION MOBILE ?

Certains cookies s’avèrent indispensables pour l’utilisation de l’application mobile. D’autres, s’ils ne sont pas indispensables, permettent une utilisation optimisée de l’application mobile, notamment en personnalisant l’affichage des contenus.

  • Les cookies nécessaires au fonctionnement de l’application mobile :

Ces cookies permettent d’assurer la sécurité et la performance du site. Les cookies nécessaires contribuent à rendre l’application mobile utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées de l’application mobile. Cette dernière ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Ils sont strictement nécessaires à son fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés au risque de ne plus pouvoir accéder à l’application mobile ou à certains services de l’application mobile.

  • Les cookies émis par des tiers :

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies. Vous trouverez, plus d’informations sur les finalités des Cookies déposées par des tiers, en lisant les politiques de confidentialité de ces partenaires.

VI.    QUELS SONT LES FINALITES DES COOKIES UTILISEÉS PAR VEHIPOSTE ?

VEHIPOSTE utilise des cookies nécessaires au  fonctionnement du service :

Nom  du cookie Fournisseur Durée de vie du cookie Finalités Consentement
identifiant/refresh token VEHICONNECT infini Stockage des credentials
Pas de nom VEHICONNECT infini Choix du profil VEX/GF, date de fermeture


VII.    QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DU CHOIX DE L’UTILISATEUR ?

Votre acceptation ou votre refus des cookies est, quel que soit le type de cookies concerné, conservé pour une durée de 6 mois.
Votre consentement sera de nouveau sollicité à l’issue de ce délai de 6 mois par l’affichage du bandeau d’information.

VIII. QUELLE EST LA PORTÉE DE VOTRE CONSENTEMENT ?

Votre consentement s’applique à l’application mobile VEHICONNECT.

IX    COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER VOS CHOIX SUR LE DÉPÔT ET LA LECTURE DES COOKIES ?

Lors de votre première visite sur notre application mobile, il vous est proposé d’accepter ou de refuser le dépôt et la lecture sur votre terminal de Cookies déposés par VEHIPOSTE et de tiers, pour les finalités précisées dans le bandeau d’information et dans le présent document. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser le dépôt de l’ensemble des Cookies, ou de faire votre choix finalité par finalité en cliquant sur « Paramétrer mes choix » sur le bandeau d’information.

Vous pouvez  décider de refuser à tout moment l’enregistrement de cookies ou autres traceurs dans votre terminal, de supprimer à tout moment les cookies déjà présents sur votre appareil, ou suivant vos préférences, de sélectionner ceux que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser directement sur notre application mobile.

X.QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT LES EXERCER ?

Dans le cadre de l’utilisation des cookies et autres traceurs, VEHIPOSTE est susceptible de traiter des données à caractère personnel vous concernant, en tant que responsable du traitement. Les données collectées sont indispensables pour atteindre les objectifs poursuivis par chaque cookie et autres traceurs.

Les données à caractère personnel recueillies ou traitées à l’occasion de votre navigation sur notre application mobile sont destinées à VEHIPOSTE, ses sous-traitants et partenaires, afin d’améliorer les services offerts sur l’application mobile, de faciliter votre navigation sur l’application mobile, de traiter vos requêtes, le cas échéant, et de vous informer des offres et actualités de l’entreprise sous réserve d’acceptation de votre part.

Les données à caractère personnel collectées via les cookies et autres traceurs ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie ou traceur.
Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur le fondement de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de VEHIPOSTE ou d’un tiers, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

  • Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires sur :
    • les catégories de données que nous traitons
    • les finalités du traitement des données
    • les destinataires et les catégories de destinataires  à qui vos données ont été transmises
    • lorsque cela est possible, la durée de conservation de vos données ou lorsque ce n’est pas possible les critères pour déterminer cette durée.
  • Vous avez le droit de nous faire corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;
  • Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que nous utilisions vos Données personnelles ;
  • Vous avez le droit d’être « oublié » par nous en exerçant votre droit d’effacement de vos données ;
  • Vous avez le droit de demander la suspension du traitement de vos Données Personnelles ;
  • Vous pouvez demander à ce que vos Données Personnelles soient récupérées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible afin d’en disposer et de les transmettre à un autre responsable de traitement ;
  • Vous avez la faculté de fournir des directives relatives au sort de vos Données personnelles après votre décès ;
  • Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé. Cela vous permettra notamment de modifier et/ou retirer vos consentements concernant la prospection commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en justifiant de votre identité et en précisant vos nom, prénom et le produit ou service concerné en vous adressant à dsi.vehiposte@vehiposte.fr.

Dans le cadre de la politique de protection des données personnelles, vous pouvez contacter Madame la Déléguée à la Protection des Données, CP C703, 9 rue du Colonel Pierre Avia 75015 PARIS.

En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

XI. QUELS SONT LES SDK (Software Development Kit) UTILISES PAR L’APPLICATION MOBILE DE VEHIPOSTE ?

Lorsque vous utilisez notre application, nous utilisons des technologies dénommées SDK (Software Development Kit, ou kit de développement) pour les faire fonctionner.

Nous utilisons plusieurs catégories de SDK sur notre application mobile. Il s’agit des SDK suivants :

  • Les SDK techniques

Ces SDK servent à suivre les performances de nos applications et à détecter des problèmes pouvant altérer votre expérience utilisateur. 

Nom du SDK Fournisseur Objectif Finalités Consentement
Google Firebase Firebase Activation/désactivation parcours Technique Oui
Google Firebase Messaging Firebase Notifications push Technique Oui
Google Crashlytics Firebase Analyser les crashs Technique Oui
Google Performance Firebase Mesure des performances de l’application Technique Oui
  • Les SDK analytics

Ces SDK nous permettent de collecter des statistiques d’audiences de nos services et de suivre leurs performances. Ces statistiques peuvent être relatives, à titre d’exemple, au temps passé sur l’application, à la localisation de la connexion, au type d’appareil utilisé, etc.

Nom du SDK Partenaire Objectif Finalités CNIL Consentement
Google Analytics Firebase Analytics Mesure d’audience (mesure l’audience du site) Oui
MixPanel MixPanel Tracking comportement du client. Analyse des usages. Mesure d’audience (mesure l’audience du site) Oui